Algemene Voorwaarden Autimation

Versie: 09-09-2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Autimation.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Autimation:
Autimation, gevestigd te Rotterdam, KvK 87987775.
Opdrachtgever:
De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Autimation.
Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Zakelijke opdrachtgever:
Iedere opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder VvE’s.
Diensten:
Alle werkzaamheden van Autimation, waaronder (maar niet beperkt tot) advies, ontwerp, installatie, configuratie, onderhoud, monitoring, ondersteuning, camerabewaking, netwerkbeheer en consultancy.
Systeem:
De door Autimation geïnstalleerde of beheerde smart home-, netwerk-, server- of camerasystemen.
SLA (Service Level Agreement):
Een afzonderlijke overeenkomst waarin service- en onderhoudsniveaus worden vastgelegd.

Autimation
Boompjes 601
3011 XZ Rotterdam

E-mail: info@autimation.nl
Telefoon: +31 (0)10 307 13 83
KvK: 87987775
BTW: NL004519493B34

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Autimation.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en een overeenkomst of SLA, geldt de overeenkomst of SLA.

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen.
Prijzen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes zijn gebaseerd op door opdrachtgever verstrekte informatie. Autimation is niet aansprakelijk voor onjuistheden daarin.

De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Autimation of na aanvang van werkzaamheden.
Mondelinge afspraken zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd.
Autimation is gerechtigd opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

Autimation voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen.
Autimation heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
Autimation is gerechtigd werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
Opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang tot locaties, systemen en benodigde informatie.

Autimation levert en beheert technische systemen, maar is niet verantwoordelijk voor beslissingen van de opdrachtgever over gebruik, instellingen of toepassing.
Bij camerabewaking geldt:
- Opdrachtgever is in principe verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG.
- Autimation handelt als verwerker of dienstverlener.
Autimation kijkt geen camerabeelden proactief uit.
Toegang tot camerabeelden door Autimation gebeurt uitsluitend:
- op verzoek van opdrachtgever, én
- voor installatie, onderhoud of onderzoek.
Autimation kan in het kader van camerabewaking ondersteuning bieden bij het opstellen van beleidsdocumenten, procedures en andere documentatie met betrekking tot privacy en AVG-compliance.
Deze ondersteuning heeft een adviserend en faciliterend karakter en is gebaseerd op geldende wet- en regelgeving, richtlijnen van toezichthouders en algemeen aanvaarde best practices.
Autimation verstrekt hierbij geen juridisch bindend advies en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de juridische beoordeling of uiteindelijke rechtmatigheid van het gebruik van camerabewaking door opdrachtgever.

Indien Autimation in het kader van haar dienstverlening ondersteuning verleent bij privacy- en AVG-gerelateerde vraagstukken, waaronder het opstellen van camerabeleid, privacybeleid, DPIA-documentatie of verwerkingsregisters, blijft opdrachtgever te allen tijde de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De opdrachtgever draagt de volledige eindverantwoordelijkheid voor de inhoud, juistheid, volledigheid en toepassing van de door Autimation opgestelde of aangeleverde documentatie en voor het nemen van besluiten op basis daarvan.
Autimation is geen juridisch dienstverlener en geeft geen garantie dat de verstrekte documentatie in alle gevallen volledig of afdoende is voor de specifieke situatie van de opdrachtgever.
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het (laten) toetsen van documentatie en besluiten aan de toepasselijke wet- en regelgeving en kan hiervoor desgewenst juridisch of privacykundig advies inwinnen.

Beeldverzoeken van bewoners, bezoekers of derden worden verwerkt door of via de opdrachtgever.
Autimation verleent alleen ondersteuning bij beeldverzoeken na expliciete opdracht.
Autimation is niet aansprakelijk voor onjuist gebruik of verstrekking van beelden door opdrachtgever.

Service en onderhoud worden uitsluitend geleverd indien dit schriftelijk is vastgelegd in een SLA.
Zonder SLA verricht Autimation werkzaamheden op basis van nacalculatie.
Reactietijden, beschikbaarheid en scope zijn vastgelegd in de SLA.
Periodiek onderhoud kent geen garantie op foutloos functioneren.

Voor consumenten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen.
Het herroepingsrecht vervalt:
- bij maatwerk;
- bij installaties die met instemming zijn gestart;
- bij diensten die volledig zijn uitgevoerd.
Zakelijke opdrachtgevers hebben geen herroepingsrecht.

Autimation is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
Aansprakelijkheid is beperkt tot:
- het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of
- het bedrag dat de verzekering uitkeert.
Autimation is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- dataverlies;
- beveiligingsincidenten veroorzaakt door derden;
- uitval van internet, stroom of cloud-diensten.
Aansprakelijkheid wegens opzet of grove nalatigheid blijft onverlet.

Autimation is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder wordt verstaan:

Alle ontwerpen, configuraties en documentatie blijven eigendom van Autimation, tenzij anders overeengekomen.
Hergebruik of openbaarmaking zonder toestemming is niet toegestaan.

Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.